2015年10月19日 星期一

【了解酒店客人心意,改變氣氛】的技巧。


惹惱酒店客人、覺得自己做不到而辭職的酒店小姐非常多。

將心態從「我覺得」轉換成「對方覺得」,才能學會如何「察言觀色」。

通常很難長久在酒店做下去的分為兩種小姐,那就是「敏感妹」和「遲鈍妹」




所謂的敏感妹:

是指心思細膩、神經敏銳,老在看對方臉色的女孩。因為「過於敏感」,所以總是害怕被對方討厭、會帶給對方困擾。

所以這類型的女孩只要一聽到酒店客人想約自己出去見面,就會開始胡思亂想。可是,對方是酒店客人,又沒辦法拒絕!總是想些還沒發生的事,到頭來什麼都沒有。


所謂的遲鈍妹:

屬於「完全不管對方在想什麼」,無論當下的氣氛如何,總是想到什麼就說什麼,絲毫不在意對方的感受。這種白目的個性是很容易搞得酒店客人發火的。

抱持著「我進這行,就是為了賺錢」想法的女孩,大多都是「遲鈍妹」。

不過這兩種卻有個共通點:所做所為都是為了「不被討厭」或想「受到認可」,到頭來都是只想到自己。

    如果酒店小姐無法將心態調整為「站在對方的立場」,那麼即使知道再多的技巧也派不上用場。

其實只要改變思考的出發點,酒店小姐學會「察言觀色」其實是非常簡單的事。

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